الخرائط التفاعلية للحرمين: إرشاد الزوار بـ100 ألف مسار ذكي

نقلة نوعية في خدمة ضيوف الرحمن

في خطوة تهدف إلى إثراء التجربة الدينية وتسهيل رحلة الملايين من المسلمين حول العالم، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق منظومة “الخرائط التفاعلية الذكية”. تمثل هذه المبادرة التقنية المتقدمة نقلة نوعية في خدمات الإرشاد المكاني، حيث توفر أكثر من 100 ألف مسار ديناميكي لإرشاد الزوار والمعتمرين داخل رحاب الحرمين الشريفين والمناطق المحيطة بهما، مما يضمن تنقلاً سلساً وآمناً.

سياق تاريخي وجهود متواصلة

تأتي هذه الخدمة تتويجاً لجهود المملكة العربية السعودية المستمرة على مر العقود لخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما. فمنذ تأسيسها، أولت المملكة اهتماماً بالغاً بتوسعة الحرمين وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. ومع تزايد أعداد الحجاج والمعتمرين سنوياً، برزت تحديات لوجستية وتنظيمية لإدارة الحشود الضخمة. وقد انتقلت الحلول من الإرشاد البشري واللافتات التقليدية إلى تبني أحدث التقنيات الرقمية، تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تسعى إلى تحسين تجربة الحج والعمرة وتوظيف التحول الرقمي لخدمة ضيوف الرحمن على أكمل وجه.

أهمية المشروع وتأثيره المتوقع

تكمن أهمية “الخرائط التفاعلية” في قدرتها على تقديم معلومات لحظية ومسارات محدثة تتكيف مع المتغيرات الميدانية. فعلى الصعيد المحلي، ستسهم المنظومة في تقليل حالات الضياع والتكدس، وتوجيه الزوار إلى المسارات الأقل ازدحاماً بشكل تلقائي، مما يعزز من مستوى السلامة والراحة. أما على الصعيد الدولي، فإن هذا المشروع يعكس الصورة الحضارية للمملكة وقدرتها على توظيف التكنولوجيا المتقدمة في إدارة أكبر التجمعات الدينية في العالم، مما يعزز من مكانتها كوجهة إسلامية رائدة تقدم خدمات بمعايير عالمية.

آلية عمل المنظومة ومميزاتها

أوضح المهندس غازي الشهراني، الرئيس التنفيذي للهيئة، أن الخرائط تعمل عبر تغذية غرف العمليات ببيانات مباشرة من الميدان، مما يسمح بتوجيه الزوار نحو المسارات الأنسب تلقائياً في حالات الإغلاقات أو الزحام الشديد. وتضم المنظومة أكثر من 950 نقطة اهتمام موزعة على 13 فئة خدمية (مثل أماكن الوضوء، والمصليات، والمراكز الصحية)، ويدعمها نحو 650 رمز استجابة سريعة (QR) لتسهيل الوصول للمعلومات. وأشار الدكتور محمد الصقر، نائب الرئيس التنفيذي للتحول الرقمي، إلى أن التشغيل التجريبي للمنظومة سينطلق تزامناً مع شهر رمضان المبارك، لتتكامل مع أنظمة “الترميز اللوني” والعنونة المترية، مما يبني أساساً لمشروع تطويري ضخم يمتد حتى عام 2026.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

لا تقتصر فائدة المنظومة على الزوار فقط، بل تمتد لتشمل الفرق التشغيلية في الحرمين. فقد صُممت الخرائط لدعم البلاغات المرتبطة بالمواقع بدقة عالية، مما يسرّع من زمن الاستجابة. وأكد المهندس وهيب المطرفي، مدير إدارة حلول الأعمال، أن النظام الجديد سيسهم في تسريع وصول المستفيدين إلى “العربات الكهربائية” باستخدام رقم التذكرة عبر منصة ذكية، مما يعزز كفاءة المنظومة ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.