خدمات جديدة في تطبيق توكلنا: 160 خدمة رقمية مبتكرة

شهدت مسيرة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية قفزة نوعية جديدة، حيث أعلنت أكثر من 40 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية عن إدراج 160 خدمة رقمية جديدة ومبتكرة عبر تطبيق توكلنا الوطني الشامل خلال شهر يونيو من عام 2026. وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية في إطار الجهود المستمرة لتطوير المنظومة الرقمية وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين والزوار إلى كافة الخدمات الأساسية والحيوية بكل يسر وسهولة، مما يعكس تسارع وتيرة التكامل التقني بين مختلف القطاعات في المملكة.

تطور تطبيق توكلنا من الاستجابة للجائحة إلى الريادة العالمية

تأسس تطبيق توكلنا في البداية من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) كأداة تقنية طارئة لإدارة الأزمات خلال جائحة كورونا (كوفيد-19)، حيث ساهم بفعالية في تنظيم التصاريح وتوفير المعلومات الصحية الموثوقة. ومع مرور الوقت، لم يتوقف التطبيق عند هذا الحد، بل تحول بفضل الرؤية القيادية الطموحة إلى منصة وطنية شاملة تجمع كافة الخدمات الحكومية والخاصة تحت سقف رقمي واحد. هذا التطور التاريخي يبرز مرونة البنية التحتية الرقمية للمملكة وقدرتها على تحويل التحديات إلى فرص تنموية مستدامة تخدم المجتمع بكافة أطيافه.

تنوع الخدمات الجديدة وتأثيرها على جودة الحياة اليومية

تغطي الخدمات الـ 160 الجديدة التي تم إضافتها مؤخراً طيفاً واسعاً من المجالات الحيوية التي تلامس الاحتياجات اليومية للأفراد. وشملت هذه القطاعات التعليم، والصحة، والبلديات، والإسكان، والعدل، والبيئة، والنقل، والاقتصاد، والعمل، والضمان الاجتماعي، والسياحة، وغيرها. من خلال الشراكات الفعالة مع الوزارات والهيئات والجامعات، يتيح التطبيق للمستخدمين إنجاز معاملاتهم المعقدة بضغطة زر واحدة، مما يسهم بشكل مباشر في اختصار الوقت والجهد، ورفع كفاءة الأداء الحكومي، وتحسين جودة الحياة تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي الشامل.

الأبعاد الاستراتيجية والتأثير الإقليمي والدولي للمنصة الرقمية

لا يقتصر تأثير هذا التوسع الرقمي على المستوى المحلي فحسب، بل يمتد ليشكل نموذجاً يحتذى به إقليمياً ودولياً في مجال الحوكمة الرقمية والمدن الذكية. إن نجاح المملكة في توحيد مئات الخدمات الحكومية والخاصة في تطبيق واحد يعزز من تنافسيتها الدولية في مؤشرات الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية. كما يسهم هذا التكامل في جذب الاستثمارات الأجنبية من خلال توفير بيئة رقمية آمنة وشفافة تسهل ممارسة الأعمال وتدعم الابتكار التقني، مما يضع المملكة في مصاف الدول الرائدة عالمياً في تبني حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لخدمة الإنسانية.