73 شركة معتمدة لخدمة حجاج الداخل في حج 1447هـ
وأوضحت الوزارة أن اعتماد هذه الشركات يأتي بعد استيفائها الاشتراطات والمعايير المعتمدة، والتي تشمل الجوانب التنظيمية والتشغيلية، إلى جانب جاهزيتها لتقديم خدمات متكاملة تشمل الإسكان والنقل والإعاشة والخدمات المساندة، بما يعزز من كفاءة منظومة الحج ويرتقي بمستوى الخدمة المقدمة للحجاج.
شركات معتمدة
دعت الوزارة الراغبين في أداء فريضة الحج إلى الاطلاع على قائمة الشركات المعتمدة، والتعاقد من خلالها عبر القنوات الرسمية، مؤكدة أن ذلك يضمن حفظ الحقوق والاستفادة من الخدمات المقدمة بكل يُسر وطمأنينة، محذرة في الوقت ذاته من التعامل مع الجهات غير المرخصة لما قد يترتب عليه من مخاطر تتعلق بجودة الخدمة أو فقدان الحقوق.
وكانت قد كشفت وزارة الحج والعمرة عن الخدمات المقدمة التي تطورت بشكل ملحوظ في جانب التحول الرقمي، حيث تم تعزيز المنصات الإلكترونية المخصصة للحجز والتعاقد، بما يتيح للحجاج استعراض الباقات المتاحة والمقارنة بينها واختيار الأنسب وفق احتياجاتهم، مع توثيق العمليات بشكل إلكتروني يضمن الحقوق لجميع الأطراف.
حلول متكاملة
كما تنوعت باقات الخدمة هذا الموسم لتلبي مختلف الفئات، من حيث مستوى الخدمة والتكلفة، مع تقديم حلول متكاملة تشمل السكن في مواقع متنوعة، وخيارات نقل متعددة، إضافة إلى خدمات الإعاشة والدعم الميداني، بما يسهم في تحسين تجربة الحاج منذ لحظة التعاقد وحتى إتمام المناسك.
وفي جانب الجودة، عززت الوزارة من آليات الرقابة والمتابعة، عبر تطبيق مؤشرات أداء لقياس مستوى الخدمات المقدمة من الشركات، والتأكد من التزامها بالمعايير المعتمدة، إلى جانب تفعيل قنوات التواصل وخدمة المستفيدين على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات ومعالجة الملاحظات بشكل فوري.
قنوات رسمية
كما شددت الوزارة على أهمية التزام الحجاج بالأنظمة والتعليمات المنظمة لموسم الحج، واستخدام القنوات الرسمية في جميع الإجراءات، بما يسهم في تحقيق رحلة حج منظمة وآمنة، ويعزز من مستوى الراحة والطمأنينة أثناء أداء المناسك.
وتؤكد هذه الخطوات التوجه نحو تطوير منظومة خدمات حجاج الداخل، من خلال رفع كفاءة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات، وتوسيع نطاق الحلول الرقمية، بما يواكب تطلعات الحجاج ويعزز من جودة تجربتهم.
