عطل منصة إكس يوقف الخدمات للمرة الثانية خلال يومين

شهدت منصة التواصل الاجتماعي «إكس» (تويتر سابقًا) اضطرابًا فنيًا مفاجئًا أدى إلى توقف الخدمات عن قطاع واسع من المستخدمين حول العالم، وذلك للمرة الثانية خلال أقل من يومين، مما أثار موجة من التساؤلات حول استقرار البنية التحتية للمنصة المملوكة للملياردير الأمريكي إيلون ماسك.

تفاصيل العطل الفني الجديد

واجه آلاف المستخدمين صعوبات بالغة في الوصول إلى حساباتهم، حيث تمثلت المشكلة الرئيسية في ظهور شاشة بيضاء فارغة عند محاولة فتح الموقع عبر المتصفحات، بينما عانى مستخدمو التطبيق من عدم تحديث الصفحة الرئيسية (Timeline). وأفاد عدد كبير من التقنيين بظهور رسائل خطأ ترتبط بخدمات «Cloudflare»، وهي الشركة المسؤولة عن حماية وتوزيع محتوى العديد من المواقع الكبرى، مما يشير إلى مشكلة في الاتصال بين خوادم المنصة والمستخدمين.

ورصد موقع «داون ديتكتور» (Down Detector)، المتخصص في تتبع حالة الخدمات الرقمية عالميًا، قفزة حادة في بلاغات الأعطال خلال الساعات القليلة الماضية، حيث أكدت الخرائط البيانية أن المشكلة لم تكن محلية بل شملت مناطق جغرافية متعددة، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا وأجزاء من الشرق الأوسط.

تكرار الأعطال وتحديات البنية التحتية

يأتي هذا العطل بعد مرور 48 ساعة فقط من عطل مماثل ضرب المنصة، حيث أبلغ حينها أكثر من 28 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن عدم قدرتهم على استخدام التطبيق. هذا التكرار السريع للأعطال يسلط الضوء على التحديات التقنية التي تواجهها الشركة منذ استحواذ إيلون ماسك عليها في صفقة بلغت قيمتها 44 مليار دولار في أواخر عام 2022.

ويربط العديد من الخبراء التقنيين بين تزايد وتيرة هذه الانقطاعات وبين حملات التسريح الواسعة التي نفذتها إدارة المنصة، والتي طالت فرقًا هندسية حساسة مسؤولة عن موثوقية الموقع (Site Reliability Engineering) وصيانة الخوادم. وقد أدى تقليص القوى العاملة بنسبة تجاوزت 80%، بالإضافة إلى إغلاق بعض مراكز البيانات لخفض التكاليف، إلى جعل المنصة أكثر عرضة للمشاكل الفنية وأبطأ في الاستجابة للإصلاحات الطارئة.

أهمية المنصة وتأثير الانقطاع

تكتسب هذه الأعطال أهمية خاصة نظرًا للدور المحوري الذي تلعبه منصة «إكس» في فضاء الإعلام الرقمي، حيث تُعد المصدر الأول للأخبار العاجلة والنقاشات السياسية والاجتماعية في الوقت الفعلي. ويؤدي أي توقف للخدمة، ولو لفترة وجيزة، إلى انقطاع تدفق المعلومات لملايين المستخدمين والصحفيين والمؤسسات الحكومية التي تعتمد عليها كقناة رسمية للتواصل.

وحتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم يصدر الحساب الرسمي للدعم الفني الخاص بالمنصة أي بيان توضيحي يكشف عن الأسباب الدقيقة وراء هذا العطل المتكرر، وهو ما يزيد من حالة الضبابية لدى المستثمرين والمعلنين الذين يراقبون استقرار المنصة بقلق متزايد.