رقم الطوارئ الموحد 911 يستقبل 2.6 مليون اتصال في شهر

سجل المركز الوطني للعمليات الأمنية إنجازاً جديداً يعكس حجم الجهود الأمنية والخدمية المقدمة في المملكة، حيث تلقى رقم الطوارئ الموحد 911 ما يزيد عن 2.6 مليون اتصال خلال شهر فبراير لعام 2026. وتأتي هذه الأرقام الضخمة لتؤكد الجاهزية العالية والكفاءة التشغيلية لمراكز العمليات الأمنية الموحدة في مناطق الرياض، ومكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمنطقة الشرقية، والتي تعمل كمنظومة متناغمة لخدمة المواطنين والمقيمين والزوار على حد سواء.

منظومة أمنية متكاملة تواكب رؤية 2030

يأتي مشروع مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) كأحد أهم مبادرات برنامج جودة الحياة المنبثق عن رؤية المملكة 2030، والذي يهدف إلى رفع مستوى الخدمات الأمنية وتسهيل آلية البلاغات. فبدلاً من تشتت الجهود عبر أرقام طوارئ متعددة للقطاعات المختلفة (كالشرطة، والدفاع المدني، والمرور، وأمن الطرق)، تم توحيد قنوات الاتصال تحت مظلة واحدة. هذا التحول الاستراتيجي لم يسهم فقط في سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، بل عزز من التنسيق الميداني بين كافة القطاعات الأمنية والخدمية، مما يضمن معالجة البلاغات بدقة متناهية وسرعة قياسية، وهو ما يعكس التطور التقني والإداري الذي تشهده وزارة الداخلية.

تقنيات متطورة وكوادر مؤهلة لخدمة رقم الطوارئ الموحد 911

لا تقتصر أهمية هذه المراكز على استقبال المكالمات فحسب، بل تمتد لتشمل استخدام أحدث الأنظمة التقنية العالمية في إدارة الحوادث وتحديد المواقع الجغرافية للمتصلين بدقة عالية. وتبرز أهمية هذه المراكز بشكل خاص في المواسم الدينية والسياحية، حيث تخدم مناطق حيوية مثل مكة المكرمة والمدينة المنورة اللتين تشهدان توافد ملايين المعتمرين والزوار. ولضمان تقديم الخدمة بأعلى المعايير، يعمل على رقم الطوارئ الموحد 911 كادر متخصص من الضباط والأفراد المؤهلين الذين يجيدون التحدث بعدة لغات عالمية رئيسية، مما يسهل التواصل مع مختلف الجنسيات ويزيل حاجز اللغة في الحالات الطارئة، وهو ما يعزز الصورة الحضارية للمملكة ويؤكد التزامها بأمن وسلامة الجميع.

تفاصيل المكالمات الواردة حسب المناطق

وفي تفاصيل الإحصائية المعلنة لشهر فبراير 2026، أوضح المركز الوطني للعمليات الأمنية أن إجمالي المكالمات بلغ (2,682,221) اتصالاً، تم التعامل معها جميعاً وفق البروتوكولات الأمنية المعتمدة وتحويلها للجهات المختصة. وقد تصدرت منطقة الرياض القائمة من حيث عدد الاتصالات، وجاء التوزيع الجغرافي للمكالمات على النحو التالي:

• منطقة الرياض: (1,133,070) اتصالاً.
• منطقة مكة المكرمة: (833,799) اتصالاً.
• المنطقة الشرقية: (485,882) اتصالاً.
• منطقة المدينة المنورة: (229,470) اتصالاً.

وتستمر هذه المراكز في العمل على مدار الساعة لضمان استجابة فورية وفعالة لكافة البلاغات، مما يرسخ مفهوم الأمن الشامل ويعزز الطمأنينة في المجتمع.