منتدى العمرة والزيارة: تطوير تجربة ضيوف الرحمن عالمياً

تستضيف المدينة المنورة فعاليات النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة لعام 2026، والذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن. يُعقد هذا الحدث البارز في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات، ويشهد مشاركة دولية واسعة تضم قادة الأعمال، وصنّاع القرار، والخبراء المتخصصين من مختلف دول العالم. تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية لتعكس التحول المتسارع والنوعي في منظومة خدمات العمرة والزيارة داخل المملكة العربية السعودية، بما يتواكب مع التطلعات المستقبلية.

مسيرة التطور في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين

تاريخياً، أولت المملكة العربية السعودية منذ تأسيسها اهتماماً بالغاً بخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، جاعلة من تيسير رحلة الحجاج والمعتمرين أولوية قصوى. ومع إطلاق رؤية السعودية 2030، أخذت هذه الجهود طابعاً مؤسسياً مبتكراً من خلال إطلاق برنامج خدمة ضيوف الرحمن. ويأتي انعقاد المنتدى في هذا السياق التاريخي المتجدد، حيث يمثل امتداداً لجهود المملكة المستمرة في تذليل العقبات وتوفير بيئة روحانية آمنة ومريحة. في ظل التنامي الملحوظ في أعداد المعتمرين والزوار عاماً بعد عام، برزت الحاجة الملحة لإعادة تشكيل تجربة ضيوف الرحمن وفق نموذج متكامل. هذا النموذج يتجاوز مجرد تقديم الخدمة التقليدية إلى بناء تجربة شاملة تبدأ منذ لحظة التخطيط للرحلة في بلد المعتمر، وصولاً إلى مغادرته بسلامة الله، وذلك عبر منظومة مترابطة من الخدمات اللوجستية، التقنية، وخدمات الضيافة المتقدمة.

أبعاد وتأثيرات منتدى العمرة والزيارة على المستوى العالمي

يؤكد الحضور الدولي الواسع في منتدى العمرة والزيارة، والذي يتضمن مشاركة أكثر من 160 متحدثاً وما يزيد عن 150 جهة عارضة، بالإضافة إلى توقع استقبال أكثر من 40 ألف زائر، على الأهمية البالغة لهذا الحدث. محلياً، يسهم المنتدى في تحفيز الاقتصاد الوطني وخلق فرص استثمارية واعدة للشركات السعودية في قطاعات النقل والضيافة. وإقليمياً ودولياً، يعزز المنتدى مكانة المملكة كوجهة إسلامية رائدة، ويفتح آفاقاً واسعة للتعاون مع الدول الإسلامية والشركات العالمية لتطوير حلول مبتكرة. لقد بات المنتدى منصة عالمية موثوقة لتبادل الخبرات واستشراف مستقبل القطاع، خاصة في ظل التحولات النوعية المدفوعة بالابتكار والتحول الرقمي الذي يشهده العالم اليوم.

الابتكار التقني وإدارة الحشود الذكية

تتناول الجلسات الحوارية وورش العمل في المنتدى موضوعات محورية تتصل بتكامل الخدمات وتطوير تجربة الزائر الثقافية والإثرائية. ويتم تسليط الضوء بشكل خاص على أحدث الحلول في مجالات إدارة الحشود، النقل الذكي، الضيافة، والخدمات الرقمية. في هذا السياق الحديث، لم تعد التقنية مجرد عنصر داعم، بل أصبحت ركيزة أساسية في تشغيل خدمات العمرة والزيارة. يتم توظيف تحليل البيانات الضخمة والأنظمة الذكية لتعزيز سلاسة التنقل، تحسين إدارة الحشود في الأماكن المقدسة، وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، مما يواكب تطلعات الزوار ويرتقي بتجربتهم الروحانية.

شراكات استراتيجية نحو تحقيق رؤية 2030

يعكس توقيع العديد من الاتفاقيات والشراكات خلال فعاليات المنتدى توجهاً جاداً نحو تمكين القطاع الاستثماري، وفتح آفاق جديدة أمام الشركات المحلية والدولية للإسهام الفاعل في تطوير الخدمات. يمثل المعرض المصاحب مساحة تفاعلية حيوية تستعرض أحدث النماذج التشغيلية والحلول المبتكرة في مجالات الاستدامة والخدمات الرقمية، مما يتيح للمشاركين الاطلاع على أفضل الممارسات العالمية. في الختام، يجسد هذا الحدث الكبير توجه المملكة الراسخ نحو إعادة صياغة تجربة ضيوف الرحمن وفق منظومة متكاملة ترتكز على جودة الخدمة، كفاءة التشغيل، وتوظيف التقنية، مما يرسخ مكانتها كوجهة عالمية رائدة، ويعكس الاهتمام البالغ من القيادة الرشيدة بالارتقاء المستدام بهذه التجربة العظيمة.