حل مشكلة الدفعة المرفوضة في الضمان الاجتماعي وتعديل الآيبان

كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ممثلة في منصة الضمان الاجتماعي، عن الخطوات الرسمية والإجراءات اللازمة للتعامل مع حالات الدفعات المالية المرفوضة أو المعلقة، والتي غالباً ما تنتج عن مشاكل تتعلق بالحساب البنكي (الآيبان) للمستفيد. يأتي هذا التوضيح في إطار حرص الوزارة على ضمان وصول الدعم لمستحقيه دون تأخير.

إجراءات معالجة الدفعة المرفوضة أو المعلقة

أوضحت منصة الضمان الاجتماعي عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" (تويتر سابقاً)، أنه في حال واجه المستفيد مشكلة في استلام الدفعة بسبب عدم التحقق من الآيبان، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة:

• استئناف الدفع: الدخول إلى المنصة الإلكترونية واختيار خيار "استئناف الدفع" من أيقونة الدفعات.
• تجنب الحذف: حذرت المنصة بشدة من حذف الحساب البنكي أو سحب الطلب، حيث يؤدي ذلك إلى تعقيد الإجراءات وتأخر الصرف.
• التحقق من الآيبان: التأكد من أن رقم الآيبان المسجل مرتبط بهوية المستفيد، وأن الحساب نشط وغير مجمد من قبل البنك.

وأكدت الوزارة أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات وتصحيح وضع الحساب البنكي، يحق للمستفيد رفع "شكوى مالية" عبر المنصة مدعمة بالمستندات التي تثبت صحة الحساب البنكي وعدم وجود موانع لاستقبال الحوالات.

سياق نظام الضمان الاجتماعي المطور وأهدافه

يأتي هذا الإجراء ضمن منظومة "الضمان الاجتماعي المطور"، وهو النظام الذي أطلقته المملكة العربية السعودية بهدف تحقيق الاستقرار المادي للفئات الأكثر احتياجاً في المجتمع. تم تصميم هذا النظام ليكون أكثر دقة في استهداف المستحقين، بغض النظر عن الحالة الاجتماعية أو الجنس، طالما توفرت شروط الاستحقاق والمعايير المحددة.

ويسعى النظام إلى التحول من مجرد تقديم المساعدة المالية المباشرة إلى تمكين الأفراد وتأهيلهم لسوق العمل، وذلك تماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى بناء مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر. وتعتبر دقة البيانات البنكية والشخصية ركيزة أساسية في هذا النظام الرقمي لضمان سرعة وكفاءة الإيداع المالي.

أهمية التحديث الرقمي والشمول المالي

تعد إجراءات التحقق من الآيبان جزءاً من استراتيجية الشمول المالي والتحول الرقمي للخدمات الحكومية. حيث تهدف الوزارة إلى تقليل التعاملات الورقية والاعتماد الكامل على القنوات الإلكترونية الموثقة. هذا الربط الآلي بين الضمان الاجتماعي والبنوك السعودية يضمن الشفافية العالية ويقلل من احتمالية الأخطاء البشرية في عمليات الصرف، مما يعزز من شبكة الأمان الاجتماعي للمواطنين.

المستندات المطلوبة لإثبات السكن في الضمان

وفي سياق متصل، جدد برنامج الضمان الاجتماعي التذكير بالمستندات المعتمدة لإثبات استقلالية السكن، والتي تعد شرطاً أساسياً لاستحقاق الدعم في بعض الحالات، وهي:

• عقد إيجار إلكتروني موثق عبر منصة "إيجار".
• صك ملكية العقار باسم المستفيد.
• مشهد سكن صادر عن جهة حكومية معتمدة (مثل الإسكان التنموي أو الخيري).