خطة تشغيل موسم رمضان 1447 في الحرمين: خدمات ذكية واستعدادات قصوى
أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن جاهزيتها الكاملة لاستقبال موسم شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، وذلك من خلال إطلاق خطة تشغيلية متكاملة ترتكز على أحدث التقنيات وأعلى معايير الجودة، لضمان تجربة روحانية ميسرة وآمنة للملايين من قاصدي الحرمين الشريفين.
سياق استراتيجي لخدمة ضيوف الرحمن
تأتي هذه الخطة في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها المملكة العربية السعودية لخدمة الحرمين الشريفين، والتي تمثل ركيزة أساسية في رؤية المملكة 2030، حيث تهدف إلى تيسير استضافة المزيد من المعتمرين والزوار مع تقديم خدمات ذات جودة عالمية. ويعتبر موسم رمضان ذروة المواسم التشغيلية في الحرمين، مما يستدعي استنفاراً كاملاً لكافة الطاقات البشرية والتقنية لضمان انسيابية الحركة وتوفير الأجواء الإيمانية، خاصة مع التوقعات بتزايد أعداد القاصدين عاماً بعد عام.
محاور الخطة والتقنيات الذكية
ترتكز الخطة التشغيلية لهذا العام على ثلاثة محاور رئيسية: إدارة الأصول والمرافق بكفاءة، تعزيز جودة التشغيل والصيانة، والتنسيق المشترك الفعال مع كافة الجهات الأمنية والخدمية ذات العلاقة. وقد أولت الهيئة اهتماماً خاصاً بالتحول الرقمي لخدمة الزوار، حيث تشمل المبادرات الجديدة:
- تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد لتسهيل الوصول للمرافق.
- استخدام أنظمة رقمية وحساسات ذكية لإدارة الحشود وتعداد الزوار بدقة عالية.
- توفير شاشات إرشادية تفاعلية بخمس لغات عالمية.
- إطلاق خدمة "بلاغات راصد" لضمان سرعة الاستجابة للملاحظات الميدانية.
خدمات إنسانية وإثرائية متطورة
ولم تغفل الخطة الجانب الإنساني والاجتماعي، حيث تم استحداث خدمات نوعية تشمل نقل كبار السن من محطات النقل لضمان راحتهم، وتشغيل مراكز ضيافة للأطفال لتقديم تجربة تربوية آمنة، بالإضافة إلى تطوير منظومة "سفر الإفطار" وحوكمتها بالتكامل مع المنصة الوطنية "إحسان" للحد من الهدر الغذائي.
وعلى الصعيد الإثرائي والثقافي، تستمر الهيئة في تشغيل معرض عمارة الحرمين الشريفين، ومجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة، والمكتبات، لتعريف الزوار بالعمق التاريخي والحضاري للمكان، إلى جانب توزيع المصاحف وتفعيل برامج الترجمة الفورية والإرشاد المكاني عبر فرق راجلة مؤهلة.
الجاهزية الفنية والبيئية
وفيما يخص البنية التحتية، أكدت الهيئة رفع كفاءة أنظمة التكييف والإنارة، وضمان عمل السلالم والمصاعد الكهربائية والمنظومة الصوتية بأعلى درجات الموثوقية. كما تم تكثيف عمليات النظافة والتعقيم والوقاية البيئية في كافة أرجاء المسجد الحرام (الرواق السعودي، صحن المطاف، المسعى، التوسعات) والمسجد النبوي وسطحه وساحاته، لضمان بيئة صحية آمنة للمعتمرين والمصلين.
واختتمت الهيئة إعلانها بالتأكيد على التزامها بتسخير كافة الإمكانات البشرية والتقنية لتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة -حفظها الله- في العناية بضيوف الرحمن، والعمل على مدار الساعة خلال أوقات الذروة لضمان أداء المناسك بكل يسر وسهولة.
