تفاصيل حملة جاي للعمرة لخدمة ضيوف الرحمن في رمضان

في إطار استعداداتها المكثفة لموسم الذروة، أطلقت منظومة الحج والعمرة حملة توعوية شاملة تحت شعار “جاي للعمرة”، والتي تأتي كجزء من استراتيجية المملكة العربية السعودية لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز وعي ضيوف الرحمن بالأنظمة، والإرشادات، والسلوكيات المثلى التي تضمن لهم أداء المناسك بيسر وطمأنينة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

سياق الحملة وأهميتها الاستراتيجية

لا تأتي حملة “جاي للعمرة” كحدث عابر، بل هي جزء من تحول تاريخي تشهده المملكة في قطاع خدمة ضيوف الرحمن. فمنذ إطلاق برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية 2030، تحولت آليات العمل من مجرد إدارة الحشود إلى تقديم تجربة روحية وثقافية متكاملة. وتكتسب هذه الحملة أهمية خاصة مع اقتراب شهر رمضان المبارك، الذي يشهد أعلى معدلات الإقبال السنوي، حيث تشير الإحصاءات إلى وصول أعداد المعتمرين من خارج المملكة منذ بداية الموسم إلى أكثر من 11.8 مليون معتمر، مما يستدعي جاهزية قصوى على كافة الأصعدة.

آليات التنفيذ والانتشار الرقمي والمكاني

تتميز الحملة بنهجها الشمولي الذي يرافق المعتمر في كافة مراحل رحلته، بدءاً من نية العمرة في بلده وحتى مغادرته عائداً إلى وطنه. وتعتمد الوزارة في ذلك على خطة اتصالية محكمة تتضمن:

• التوعية المكانية: تغطية أكثر من 18 نقطة اتصال حيوية تشمل المنافذ الحدودية، المطارات، محطات قطار الحرمين، وساحات الحرمين الشريفين.
• التنوع اللغوي: تقديم المحتوى التوعوي بأكثر من 6 لغات عالمية لضمان وصول الرسالة لأكبر شريحة من الزوار باختلاف ثقافاتهم.
• الوسائل التقنية: توظيف الشاشات الرقمية الذكية، اللوحات الإرشادية التفاعلية، والرسائل النصية الموجهة (SMS) لتقديم المعلومة في الوقت والمكان المناسبين.

تكامل الأدوار بين القطاعات

لضمان نجاح هذه المنظومة، تُنفذ الحملة بشراكة استراتيجية واسعة تضم أكثر من 24 جهة حكومية وخاصة، بالإضافة إلى القطاع غير الربحي. يعكس هذا التعاون حرص المملكة على توحيد الجهود بين كافة القطاعات ذات العلاقة لتقديم نموذج ريادي في إدارة الحشود والخدمات اللوجستية، مما يساهم في تيسير الإجراءات ورفع جودة الخدمات في مرافق السكن، النقل، والمواقع الإثرائية.

الأثر المتوقع على تجربة المعتمر

من المتوقع أن تسهم حملة “جاي للعمرة” بشكل مباشر في تحسين انسيابية الحركة داخل الحرمين الشريفين وتقليل حالات التكدس من خلال التوعية المسبقة بأوقات الذروة والمسارات المحددة. كما تهدف الحملة إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية للمعتمرين من خلال تعريفهم بالمواقع التاريخية والإثرائية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، محققة بذلك شعار “من الفكرة إلى الذكرى”، ومؤكدة على دور المملكة الريادي في خدمة الإسلام والمسلمين.