بطاقة امتياز لكبار السن: الشروط والمزايا وطريقة التفعيل
تواصل المملكة العربية السعودية جهودها الحثيثة لتعزيز جودة الحياة لمختلف فئات المجتمع، وتأتي فئة كبار السن في مقدمة الأولويات ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030. وفي هذا السياق، قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مبادرة نوعية تتمثل في "بطاقة امتياز"، وهي خدمة رقمية تهدف إلى تيسير حياة كبار السن ومنحهم التقدير الذي يستحقونه في التعاملات اليومية.
ما هي بطاقة امتياز لكبار السن؟
تُعد بطاقة امتياز وثيقة رقمية تُمنح لكبار السن لتسهيل حصولهم على الخدمات المتنوعة. وتظهر هذه البطاقة تلقائياً للمستفيدين المؤهلين عبر تطبيق الوزارة الرسمي وكذلك عبر تطبيق "توكلنا"، مما يعكس التحول الرقمي الذي تشهده المملكة لربط البيانات وتسهيل الوصول للخدمات دون الحاجة للمراجعات الورقية أو حمل بطاقات بلاستيكية.
شرطـان أساسيان للحصول على البطاقة
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية معايير دقيقة وميسرة لاستحقاق هذه البطاقة، حيث يتطلب الحصول عليها توفر شرطين أساسيين فقط:
- الجنسية: أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
- العمر: أن يكون المستفيد قد بلغ سن الستين عاماً فأكثر.
بمجرد تحقق هذين الشرطين، يتم إدراج المستفيد تلقائياً ضمن الفئة المستحقة وتظهر البطاقة في حساباته الرقمية.
أبرز مزايا بطاقة امتياز
توفر البطاقة حزمة من التسهيلات التي تمنح حاملها الأولوية والراحة في مختلف المرافق، وتشمل:
- أولوية الخدمة: الحصول على الأسبقية في إنهاء المعاملات لدى الجهات الحكومية والخاصة والأهلية الشريكة للوزارة.
- مواقف خاصة: توفير مواقف سيارات مخصصة لكبار السن في المواقع الخدمية والمرافق العامة لتقليل عناء المشي والانتظار.
- أماكن الجلوس: تخصيص مقاعد في الصفوف الأمامية وصالات الانتظار لضمان راحة كبار السن.
سياق المبادرة وأثرها الاجتماعي
تأتي هذه الخطوة استكمالاً لمنظومة التشريعات السعودية التي تحفظ حقوق كبار السن، وأبرزها "نظام حقوق كبير السن ورعايته" الصادر بمرسوم ملكي، والذي يجرم الإساءة للمسنين ويضمن لهم العيش الكريم. وتلعب بطاقة امتياز دوراً محورياً في تحويل هذه النصوص النظامية إلى ممارسات عملية يلمسها المواطن في حياته اليومية.
وعلى الصعيد الاجتماعي، تعزز هذه المبادرة من قيم التوقير والاحترام المتجذرة في الثقافة السعودية والإسلامية، كما تساهم في الدمج الاجتماعي للمسنين وتشجيعهم على ممارسة حياتهم بفاعلية واستقلالية.
خدمة الشمول الرقمي.. دعم إضافي
وإدراكاً من الوزارة للتحديات التقنية التي قد تواجه بعض كبار السن، أطلقت بالتوازي "خدمة الشمولية الرقمية". تتيح هذه الخدمة لمستفيدي الضمان الاجتماعي من كبار السن طلب المساعدة من فرق مختصة لإتمام عمليات التسجيل والخدمات الإلكترونية نيابة عنهم، مما يغنيهم عن زيارة المكاتب ويضمن عدم تخلفهم عن ركب التحول الرقمي.
وتعمل الوزارة بشكل دوري على قياس رضا المستفيدين وتطوير هذه الخدمات بناءً على مؤشرات الأداء والملاحظات الواردة، لضمان استدامة جودة الخدمات المقدمة لهذه الفئة الغالية.
