شؤون الحرمين: 8 آلاف عربة لخدمة الحجاج والمعتمرين بالمسجد الحرام

جهود متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن

في إطار جهودها المستمرة لتقديم أرقى الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تخصيص أسطول ضخم يضم 8 آلاف عربة لتسهيل حركة وتنقل ضيوف الرحمن داخل المسجد الحرام وساحاته. تأتي هذه الخطوة ضمن منظومة متكاملة من الخدمات التي تهدف إلى توفير أقصى درجات الراحة والطمأنينة للحجاج والمعتمرين، خاصة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، لتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.

خلفية تاريخية لخدمة الحرمين الشريفين

تعتبر خدمة الحجاج والمعتمرين شرفًا عظيمًا ومسؤولية تاريخية تولتها المملكة العربية السعودية منذ تأسيسها. وعلى مر العقود، شهد المسجد الحرام مشاريع توسعة عملاقة ومتتالية تعد الأكبر في تاريخه، بهدف استيعاب الأعداد المتزايدة من المسلمين القادمين من شتى بقاع الأرض. ولم تقتصر هذه المشاريع على زيادة المساحة فحسب، بل شملت تطويرًا شاملاً للبنية التحتية والخدمات اللوجستية، بما في ذلك أنظمة التبريد، والمسارات المخصصة، والخدمات الرقمية، ووسائل النقل المساعدة. إن توفير هذا العدد الكبير من العربات اليوم هو امتداد طبيعي لهذا الإرث العريق من العناية بضيوف الرحمن، ويعكس التزام المملكة بتسخير كافة الإمكانيات المادية والتقنية لخدمتهم.

الأهمية والتأثير المتوقع

لهذه المبادرة أهمية بالغة على مختلف الأصعدة. فعلى الصعيد المحلي، تبرز القدرة التنظيمية العالية للهيئة وتؤكد على الاهتمام بأدق التفاصيل التي تضمن راحة الزوار. أما على الصعيد الدولي، فإنها تعزز من مكانة المملكة كقائدة للعالم الإسلامي، وتُرسل رسالة واضحة حول العناية الفائقة التي توليها للمقدسات الإسلامية. كما تساهم هذه الخدمات بشكل مباشر في تحقيق أحد أهم مستهدفات رؤية السعودية 2030، وهو تحسين تجربة الحج والعمرة وإتاحتها لأكبر عدد ممكن من المسلمين. إن تسهيل أداء المناسك لذوي الأعذار لا يعزز فقط من شمولية التجربة الدينية، بل يترك أثرًا إيجابيًا عميقًا في نفوس ملايين الزوار.

تفاصيل منظومة العربات وأنواعها

أوضحت الهيئة أن الأسطول المكون من 8 آلاف عربة ينقسم إلى نوعين رئيسيين لتلبية مختلف الاحتياجات:

• العربات اليدوية: يبلغ عددها أكثر من 5000 عربة، وهي متاحة مجانًا في ثلاث نقاط توزيع رئيسية لتسهيل الوصول إليها: الساحة الشرقية عبر مدخل النقل العام، والساحة الجنوبية بجوار وقف الملك عبد العزيز، والساحة الغربية من جهة مدخل الشبيكة.
• العربات الكهربائية: يبلغ عددها قرابة 3000 عربة كهربائية متطورة، تتوفر بأحجام مختلفة لتناسب جميع الاحتياجات. يمكن الوصول إليها عبر أربعة مداخل رئيسية: الساحة الشرقية أعلى سطح القشاشية، والساحة الجنوبية عبر جسر أجياد المؤدي للدور الأول، والسلم الكهربائي المخصص لباب أجياد، والساحة الغربية عبر جسر الشبيكة.

التحول الرقمي في خدمة العربات

لمواكبة التطور التقني، أتاحت الهيئة إمكانية حجز العربات الكهربائية مسبقًا قبل الوصول إلى المسجد الحرام عبر تطبيق “تنقل” (Tanaqol)، المتوفر على متاجر الأجهزة الذكية. تهدف هذه الخطوة إلى تقليل وقت الانتظار وتنظيم عملية الاستفادة من الخدمة، حيث تكون العربة في انتظار المستفيد عند وصوله إلى نقاط الخدمة المحددة، سواء عند بداية السعي من جهة الصفا أو في دور الميزانين عند بداية الطواف.

خدمات إضافية مساندة

إلى جانب العربات، وفرت الهيئة خدمة “دافعي العربات” لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة، حيث يتواجد مقدمو الخدمة في مواقع استراتيجية تشمل المطاف الأرضي، والمسعى الأرضي عند باب 14، والمسعى في الدور الثاني عند سلالم الأرقم. كما تم توفير عربات الجولف المجانية في الساحات الخارجية للمسجد الحرام لنقل المعتمرين والمصلين من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، مما يضمن تنقلهم بيسر من وإلى أبواب الحرم.