ورشة عمل لتأهيل لجان الأمر بالمعروف لموسم الحج 1447هـ
أطلقت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ممثلة بلجنة التطوير والالتزام، ورشة عمل تحضيرية شاملة تهدف إلى إعداد وتأهيل لجان الأمر بالمعروف لموسم الحج لعام 1447هـ. تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية في إطار حرص المملكة العربية السعودية المستمر على تقديم خدمات نوعية ومتميزة لضيوف الرحمن، وضمان أداء المناسك في بيئة إيمانية آمنة ومنظمة، وذلك وفق أعلى معايير الحوكمة المؤسسية والتميز الإداري.
الرعاية السعودية المستمرة لضيوف الرحمن
على مر التاريخ، أولت حكومة المملكة العربية السعودية اهتماماً بالغاً وعناية فائقة بخدمة الحجاج والمعتمرين، جاعلة من تيسير أداء المناسك أولوية قصوى. وتعتبر الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر شريكاً أساسياً في هذا النجاح السنوي، حيث تتواجد لجانها ميدانياً وتوعوياً لإرشاد الحجاج وتوجيههم بالرفق واللين وفق المنهج النبوي الشريف. إن الاستعداد المبكر من خلال إقامة ورش العمل التحضيرية يعكس التطور التاريخي في إدارة الحشود وتقديم الخدمات التوعوية، وينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج، واستضافة أعداد متزايدة من المسلمين من كافة أنحاء العالم بتقديم أرقى الخدمات.
استراتيجيات متقدمة في عمل لجان الأمر بالمعروف لموسم الحج
كشفت الرئاسة العامة أن ورشة العمل الحالية استهدفت بشكل رئيسي تعريف اللجان العاملة بأبعادها الاستراتيجية الأربعة المتمثلة في: الشفافية، التوثيق، الجاهزية، والالتزام. هذه الأبعاد تضمن تكامل الجهود الميدانية والإدارية وتوحيد مسار العمل. كما أوضحت الرئاسة أن المحاور الرئيسة للورشة شملت استعراض آليات التخطيط الدقيق، وتطبيق مفاهيم التميّز المؤسسي، بالإضافة إلى تسليط الضوء على أهمية الأمن السيبراني في حماية البيانات. وإلى جانب ذلك، تمت مناقشة آليات إدارة المخاطر بكفاءة عالية، بهدف تعزيز قدرة المنظومة على التعامل مع أي طوارئ بشكل متكامل واحترافي.
الأثر المتوقع للجاهزية المبكرة محلياً ودولياً
يحمل هذا الاستعداد المبكر والتطوير المستمر أهمية كبرى وتأثيراً إيجابياً واسع النطاق. على الصعيد المحلي، يسهم في رفع كفاءة الكوادر الوطنية العاملة في الميدان، وتقليل نسب الملاحظات الإدارية أو الميدانية إلى الحد الأدنى. أما على الصعيدين الإقليمي والدولي، فإن تقديم خدمات توعوية وإرشادية احترافية يعكس الصورة المشرقة للمملكة العربية السعودية وقدرتها الفائقة على إدارة أكبر تجمع بشري في العالم بسلام وطمأنينة. هذا التنظيم الدقيق يترك أثراً طيباً في نفوس الحجاج العائدين إلى بلدانهم، مما يعزز من الجهود العظيمة التي تبذلها المملكة لخدمة الإسلام والمسلمين.
منهجيات حديثة لقياس الأداء ورضا المستفيدين
بيّنت الرئاسة أن الإجراءات المتبعة تضمنت طرح منهجيات متقدمة لرصد الوضع الراهن وقياس مستوى رضا المستفيدين من الحجاج، مع اعتماد نماذج موثوقة لتوثيق العمليات بدقة متناهية. وأشارت إلى أهمية مناقشة منظومة البيانات عبر لوحات معلومات تفاعلية ومؤشرات التزام دقيقة، إلى جانب استعراض الإجراءات التصحيحية المرتبطة بها، بما يضمن مرونة الأداء وتحسينه بشكل مستمر.
وأكدت الرئاسة أن هذه الخطوة تمثل انطلاقة لمرحلة جديدة من الحوكمة والقياس في إدارة أعمال الحج، مشيرةً إلى سعي اللجنة لأن تكون جميع الأعمال التنفيذية قائمة على بيانات موثوقة، ومقاسة وفق مؤشرات أداء ومعايير جودة معتمدة. وختاماً، أضافت أن خدمة ضيوف الرحمن تُدار بأعلى درجات الاحترافية والمسؤولية، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس العام للهيئة، الدكتور عبدالرحمن السند، لضمان موسم حج ناجح ومتميز بكافة المقاييس.
