51 مليون مستخدم في تطبيق نسك ورضا المعتمرين يبلغ 94%
أكدت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية تحقيق قفزات نوعية غير مسبوقة في أعداد المعتمرين وجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. جاء ذلك خلال حفل افتتاح أعمال النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، والذي أقيم تحت شعار “تاريخ يُروى في كل محطة”. وقد برزت هذه الإنجازات بشكل جلي من خلال الأرقام القياسية التي سجلها تطبيق نسك، حيث يعكس هذا التطور التزام المملكة بتسهيل رحلة المعتمرين والزوار من كافة أنحاء العالم، بمشاركة واسعة من الجهات الحكومية والقطاع الخاص والشركات الدولية.
التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن
تاريخياً، مرت رحلة الحج والعمرة بالعديد من مراحل التطوير، إلا أن العقد الأخير شهد نقلة نوعية تزامنت مع إطلاق رؤية السعودية 2030. فقد وضعت القيادة الرشيدة خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما في صدارة أولوياتها، مستهدفة تيسير استضافة المزيد من المعتمرين وتسهيل الوصول إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة. وفي هذا السياق، جاء إطلاق المنصات الرقمية كخطوة استراتيجية لإنهاء الإجراءات الورقية التقليدية، مما أسهم في تحويل رحلة المعتمر إلى تجربة إلكترونية سلسة تبدأ من الفكرة وحتى العودة إلى الأوطان بسلام.
نمو استثنائي في أعداد المعتمرين
خلال كلمته الافتتاحية في المنتدى، أوضح وزير الحج والعمرة، الدكتور توفيق الربيعة، أن أعداد المعتمرين القادمين من خارج المملكة العربية السعودية قد تجاوزت حاجز الـ 18 مليون معتمر. هذا الرقم يمثل نسبة نمو لافتة بلغت 214% خلال الفترة من عام 2022 وحتى عام 2025. ويعتبر هذا المؤشر دليلاً واضحاً على تسارع وتيرة التعافي والتوسع الكبير في قطاع العمرة، والذي جاء مدعوماً بحزمة متكاملة من التسهيلات والخدمات الرقمية المتطورة التي وفرتها الحكومة السعودية لتذليل كافة العقبات أمام الزوار.
أرقام قياسية عبر تطبيق نسك ورضا المعتمرين
في سياق متصل، كشف الوزير عن إنجاز تقني ضخم يتمثل في تجاوز عدد مستخدمي تطبيق نسك حاجز الـ 51 مليون مستخدم من مختلف دول العالم. هذا الإقبال العالمي يعزز من دور التحول الرقمي في تسهيل رحلة المعتمر عبر تقديم خدمات الحجز، استخراج التصاريح، والتخطيط المتكامل للرحلة. ولم يقتصر النجاح على لغة الأرقام فحسب، بل امتد ليشمل جودة الخدمات، حيث أشار الربيعة إلى ارتفاع نسبة رضا المعتمرين لتصل إلى 94% خلال عام 2025. يعكس هذا الرقم جودة التجربة الشاملة التي تقدمها منظومة خدمة ضيوف الرحمن، مؤكداً أن تحسين تجربة المعتمر يمثل أولوية استراتيجية قصوى للوزارة.
توسعة الطاقة الاستيعابية وإثراء التجربة الثقافية
على صعيد المسجد النبوي الشريف، أوضحت الإحصائيات تضاعف الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، ليصل عدد زوارها إلى أكثر من 15.6 مليون زائر خلال العام الماضي. وإيماناً بأهمية إثراء تجربة الزائر ثقافياً ودينياً، تم العمل على تطوير وتأهيل المواقع والوجهات التاريخية والإثرائية، ليرتفع عددها إلى 87 موقعاً ووجهة. تسهم هذه الخطوة في ربط المعتمرين بالسيرة النبوية والتاريخ الإسلامي العريق، مما يجعل الرحلة ذات أبعاد روحانية وثقافية عميقة.
الأثر الاقتصادي والدولي وجاهزية المنظومة
يحمل هذا التطور المتسارع تأثيراً بالغ الأهمية على المستويات المحلية والإقليمية والدولية. محلياً، يسهم انتعاش قطاع العمرة في خلق آلاف فرص العمل وتنشيط الحركة الاقتصادية في قطاعات الضيافة والنقل والتجزئة. ودولياً، يرسخ مكانة المملكة كوجهة سياحية دينية رائدة عالمياً، قادرة على استيعاب ملايين الزوار بكفاءة. وفيما يتعلق بجاهزية المنظومة، شدد وزير الحج والعمرة على أنه في ظل التحديات والمتغيرات التي تشهدها المنطقة، أثبتت منظومة خدمة ضيوف الرحمن جاهزيتها العالية للتعامل مع كافة الظروف الطارئة. وقد تم ذلك من خلال التعاون الوثيق مع الهيئة العامة للطيران المدني والجهات المعنية عبر غرف عمليات خاصة، لضمان معالجة التحديات وتقديم الخدمات بكفاءة عالية تحقق راحة وسلامة المعتمرين، وصولاً إلى تحقيق مستهدفات رؤية 2030.
