الذكاء الاصطناعي في الحج: كيف صنعت التقنية الفارق؟

أكد مختصون لـ”اليوم” أن توظيف الذكاء الاصطناعي في الحج والتقنيات الرقمية المتقدمة لم يعد مجرد خيار ترفيهي أو أداة مساندة، بل تحول إلى ركيزة أساسية وممكن استراتيجي لصناعة فارق حقيقي في إدارة الحشود وتسهيل مناسك ضيوف الرحمن خلال موسم حج عام 1447هـ (2026م). وقد جسد هذا الموسم ثمرة الاستثمارات الضخمة التي ضختها المملكة العربية السعودية في البنية التحتية الرقمية تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

من التنظيم التقليدي إلى الريادة الرقمية

على مر العقود الماضية، شهدت إدارة مواسم الحج تطوراً هائلاً؛ فبعد أن كانت العمليات التنظيمية تعتمد بشكل كامل على الكوادر البشرية والآليات التقليدية في توجيه ملايين الحجاج وتأمين سلامتهم، انتقلت المملكة تدريجياً نحو رقمنة الخدمات. وبدأت هذه الرحلة بإطلاق البوابات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية، وصولاً إلى دمج تقنيات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء. واليوم، يتوج هذا المسار التاريخي بالاعتماد الشامل على التقنيات الذكية، مما أحدث نقلة نوعية غير مسبوقة في كفاءة التشغيل ودقة التنبؤ بالازدحام.

بطاقة “نسك” الذكية والضبط الأمني المعتمد على التقنية

أوضح المختص في المسؤولية الاجتماعية وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، أيمن بانة، أن حج هذا العام يمثل ذروة التحول الرقمي والتنظيمي، حيث تُرجم شعار “لا حج بلا تصريح” إلى واقع ملموس بفضل بطاقة “نسك” الذكية بنسختيها المطبوعة والرقمية. وأشار إلى أن الربط التقني بين الجهات المختلفة أسهم في أتمتة التصاريح عبر منصات حكومية موحدة، مدعومة بمراكز الضبط الأمني التي تستخدم أنظمة الرؤية الحاسوبية لتسهيل تنقل الحجاج النظاميين وضمان سلامتهم.

كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في الحج في إدارة الحشود؟

من جانبه، أكد الدكتور وائل الحلبي، المتخصص في إدارة الحشود، أن تسمية عام 2026 بعام الذكاء الاصطناعي بقرار من مجلس الوزراء يعكس المكانة الاستراتيجية لهذه التقنيات. وكشف الحلبي أن شركته قدمت أكثر من 20 تقنية تعتمد على خوارزميات الذكاء الاصطناعي في الحج، استفاد منها أكثر من 600 ألف حاج لرصد الملاحظات التشغيلية ومتابعة جودة الخدمات بشكل فوري، مما يتيح التدخل السريع لتفادي أي تكدس بشري في المشاعر المقدسة.

أمن سيبراني متطور لحماية بيانات ملايين الحجاج

وفي سياق متصل، شدد مهندس الأمن السيبراني محمد قطب على أن هذا التحول الرقمي المتسارع يتطلب تعزيز أنظمة الحماية السيبرانية، خاصة عند التعامل مع بيانات حساسة لملايين الحجاج. وأوضح أن بناء أنظمة ذكية آمنة يضمن استمرارية الخدمات والتصدي لأي تهديدات رقمية محتملة، مما يجعل تجربة الحج أكثر أماناً وموثوقية على المستويين التقني والشخصي.

أثر عالمي يرسخ ريادة المملكة في إدارة الحشود

بدوره، وصف الباحث في الذكاء الاصطناعي الدكتور راضي الزويد نجاح موسم الحج بأنه نموذج مشرف يعكس الدعم المستمر من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله-. ولا يقتصر تأثير هذا النجاح التقني على الصعيد المحلي فحسب، بل يمتد دولياً ليرسل رسالة واضحة للعالم حول قدرة المملكة على قيادة الابتكار التكنولوجي وإدارة أكبر تجمع بشري سنوي بكفاءة تامة، واضعاً معياراً عالمياً جديداً تستفيد منه المنظمات الدولية في إدارة الفعاليات الكبرى.