توكلنا يفوز بجائزة أفضل تطبيق حكومي عربي ذكي 2024

في إنجاز سعودي جديد يعكس ريادة المملكة في مجال التحول الرقمي، تُوج التطبيق الوطني الشامل "توكلنا" بجائزة أفضل تطبيق حكومي عربي ذكي، وذلك ضمن فعاليات الدورة الرابعة من "جائزة التميز الحكومي العربي" التي نظمتها جامعة الدول العربية في العاصمة المصرية القاهرة. ويأتي هذا التكريم تقديراً للأداء الاستثنائي للتطبيق ودوره المحوري في إحداث نقلة نوعية في تجربة المستخدم، وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية بكفاءة عالية.

منصة وطنية شاملة وخدمات متكاملة

لم يأتِ هذا الفوز من فراغ، بل هو نتاج عمل دؤوب وتطوير مستمر جعل من "توكلنا" المنصة الأكثر استخداماً وموثوقية في المملكة والمنطقة. يوفر التطبيق حالياً أكثر من 1100 خدمة إلكترونية تتكامل فيها الجهات الحكومية والخاصة، مما يسهم في تسهيل حياة المواطنين والمقيمين والزوار. وقد ركزت لجنة التحكيم في الجائزة على معايير الكفاءة التشغيلية، وسهولة الاستخدام، والقدرة على دمج مئات الخدمات في واجهة موحدة، وهو ما نجح التطبيق في تحقيقه بامتياز، مما يعزز جودة الحياة الرقمية في المملكة.

من إدارة الأزمات إلى أسلوب حياة

بالعودة إلى السياق التاريخي، انطلق تطبيق "توكلنا" في بداياته عام 2020 كحل تقني مبتكر من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لإدارة التصاريح خلال فترة جائحة كورونا. إلا أن الرؤية الطموحة لم تتوقف عند إدارة الأزمة؛ فقد شهد التطبيق تحولات جذرية وسريعة ليتحول من تطبيق صحي طارئ إلى "تطبيق وطني شامل" (Super App). هذا التطور التاريخي يعكس مرونة البنية التحتية الرقمية في السعودية وقدرتها على التكيف والتوسع لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمجتمع، ليصبح اليوم الرفيق الرقمي اليومي لملايين المستخدمين.

ركيزة أساسية في رؤية المملكة 2030

يُعد هذا التتويج ثمرة مباشرة لمستهدفات رؤية المملكة 2030، التي وضعت التحول الرقمي على رأس أولوياتها. يجسد "توكلنا" نجاح الاستثمار الحكومي الضخم في البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي، حيث يسهم التطبيق بشكل مباشر في رفع مؤشرات الحكومة الرقمية للمملكة عالمياً. كما يعزز هذا الإنجاز من مكانة السعودية كنموذج يُحتذى به إقليمياً ودولياً في مجال رقمنة الخدمات الحكومية، وتسخير التقنية لخدمة الإنسان، ورفع كفاءة الإنفاق الحكومي من خلال توحيد المنصات.

أهمية جائزة التميز الحكومي العربي

تجدر الإشارة إلى أن جائزة التميز الحكومي العربي، التي أطلقتها جامعة الدول العربية، تهدف إلى نشر ثقافة الجودة والتميز في المؤسسات الحكومية العربية. وتعتبر الجائزة منصة لتكريم النماذج الرائدة، وخلق فكر قيادي إيجابي يتبنى الابتكار وسيلة للتطوير. وفوز تطبيق سعودي بهذه الجائزة يؤكد استمرار المملكة في تصدر المشهد التقني العربي، ويحفز الجهات الحكومية الأخرى في المنطقة على تبني حلول ذكية مماثلة للارتقاء بالأداء المؤسسي.