منظومة إرشادية متطورة بالحرمين لاستقبال ملايين المعتمرين برمضان

استعدادات مكثفة لموسم رمضان المبارك

في إطار استعداداتها المبكرة والمكثفة لاستقبال ملايين الزوار والمعتمرين خلال شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق منظومتها الإرشادية المتكاملة والمطورة. تهدف هذه المبادرة النوعية إلى توجيه ضيوف الرحمن وتسهيل حركتهم وتنقلاتهم داخل الحرمين الشريفين وساحاتهما المحيطة، بما يضمن إثراء تجربتهم الروحانية وتمكينهم من أداء مناسكهم والوصول إلى كافة الخدمات بيسر وسهولة.

خلفية تاريخية وجهود متواصلة

تولي المملكة العربية السعودية، منذ تأسيسها، خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما أولوية قصوى. وتأتي هذه الجهود الحديثة امتدادًا لتاريخ طويل من العناية والتطوير المستمر للمشاعر المقدسة. ومع تزايد أعداد المعتمرين والزوار سنويًا، خاصة في مواسم الذروة مثل رمضان والحج، برزت الحاجة إلى تبني حلول مبتكرة لإدارة الحشود وضمان سلامتهم وراحتهم. تتماشى هذه الخطوة مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ورفع الطاقة الاستيعابية لاستقبال أعداد أكبر من الحجاج والمعتمرين، وتقديم تجربة إيمانية فريدة لهم.

تفاصيل المنظومة الإرشادية الجديدة

تتضمن المنظومة الجديدة حزمة من المبادرات التي تجمع بين الإرشاد الميداني والتقنيات الحديثة. ومن أبرز مكوناتها:

• الفرق الميدانية: تدشين خدمة “الفرق الراجلة” للإرشاد المكاني، حيث تتجول فرق متخصصة في أرجاء الحرمين لتقديم التوجيه المباشر والدقيق للزوار، مع إيلاء عناية خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
• أدلة متعددة اللغات: إصدار دليل إرشادي شامل ومترجم إلى ثماني لغات عالمية حية، مما يكسر حاجز اللغة ويسهل على الزوار من مختلف الجنسيات فهم الخرائط والتعليمات.
• تقنيات تفاعلية: يعتمد الدليل على نظام “الترميز اللوني” العالمي لتسهيل الاستدلال، كما يتضمن خرائط ورقية وأخرى تفاعلية ذكية مدعومة برمز الاستجابة السريعة (QR Code)، والتي توضح كافة مناطق المسجد الحرام والمسجد النبوي ومواقع الخدمات الحيوية.

تعزيز البنية التحتية الإرشادية

لدعم هذه المنظومة، تعمل الهيئة على تعزيز البنية التحتية بشكل كبير. يشمل ذلك توريد وتركيب 60 استاندًا إرشاديًا حديثًا، بواقع 40 استاندًا في المسجد الحرام و20 في المسجد النبوي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم توريد 350 لوحة إرشادية جديدة، ليرتفع بذلك إجمالي عدد اللوحات الإرشادية الموزعة بعناية في كافة أنحاء الحرمين وساحاتهما إلى 2731 لوحة، مما يخلق شبكة إرشادية متكاملة وواضحة.

الأهمية والتأثير المتوقع

تتجاوز أهمية هذه المنظومة حدود تسهيل الحركة، لتمثل نقلة نوعية في تجربة ضيوف الرحمن. على الصعيد المحلي، ستسهم في تحقيق انسيابية عالية في حركة الحشود وتقليل الازدحام، مما يعزز مستويات الأمان والراحة. أما على الصعيد الدولي، فتعكس هذه الجهود حرص المملكة على تسخير أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية لخدمة المسلمين من شتى بقاع الأرض، وترسخ مكانتها كوجهة روحانية رائدة تقدم خدمات بمعايير عالمية تليق بقدسية المكان ومكانة قاصديه.